Les Données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée ») ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments propres à l'état physique, physiologique, l'identité génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique ;
Le traitement désigne toute opération ou ensemble d'opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autre mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction ;
Le profilage désigne toute forme de traitement automatisé de données personnelles consistant en l'utilisation de données personnelles pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, notamment pour analyser ou prédire des aspects concernant les performances professionnelles, la situation économique, la santé, les préférences personnelles de cette personne physique. , intérêts, fiabilité, comportement, localisation ou mouvements ;
Responsable du traitement désigne la personne physique ou morale, l'autorité publique, l'agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles ; lorsque les finalités et les moyens d'un tel traitement sont déterminés par le droit de l'Union ou d'un État membre, le responsable du traitement ou les critères spécifiques pour sa nomination peuvent être prévus par le droit de l'Union ou d'un État membre ;
Sous-traitant désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles pour le compte du responsable du traitement ;
Destinataire désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme à qui les données personnelles sont divulguées, qu'il s'agisse d'un tiers ou non. Toutefois, ne sont pas considérées comme destinataires les autorités publiques susceptibles de recevoir des données à caractère personnel dans le cadre d'une enquête particulière conformément au droit de l'Union ou des États membres ; le traitement de ces données par ces autorités publiques doit être conforme aux règles applicables en matière de protection des données en fonction des finalités du traitement ;
Tiers désigne une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un organisme autre que la personne concernée, le responsable du traitement, le sous-traitant et les personnes qui, sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du sous-traitant, sont autorisées à traiter des données personnelles ;
Le consentement de la personne concernée désigne toute indication libre, spécifique, éclairée et sans ambiguïté de la volonté de la personne concernée par laquelle elle, par une déclaration ou par une action positive claire, marque son accord sur le traitement des données à caractère personnel la concernant. ;
Violation de données personnelles désigne une violation de la sécurité entraînant la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé aux données personnelles transmises, stockées ou autrement traitées ;
Groupe d'entreprises: une entreprise contrôlante et ses entreprises contrôlées;
Autorité de contrôle désigne une autorité publique indépendante créée par un État membre conformément à l'article 51 du RGPD ;
Le présent avis ainsi que les conditions générales disponibles sur le site définissent la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre approche et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En créant un Compte joueur sur le site web, vous vous engagez à accepter la présente Politique de Confidentialité. Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les conditions énoncées dans la présente Politique de Confidentialité et choisissez de ne pas fournir les informations personnelles nécessaires, votre accès à certaines fonctionnalités et à certains services offerts sur ce site web pourrait être limité.
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- Recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet ;
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Mettre à jour ou rectifier toute information que vous nous avez fournie (dans ce cas, vous devez fournir tous les éléments de preuve que nous pourrions légitimement exiger pour effectuer ces changements). Notez qu'il est illégal de nous fournir de fausses informations vous concernant et qu'il est de votre responsabilité de veiller à ce que nous soyons toujours en possession de vos données correctes.
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Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Cependant, il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Informations que vous nous fournissez. Il comprend toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous remplissez les formulaires sur nos pages d'enregistrement de compte, ainsi que toute autre donnée que vous soumettez ultérieurement via le site Web ou par courrier électronique. Il comprend les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, effectuez des dépôts, des paris ou des retraits sur notre site, participez à des salons de discussion, acceptez des bonus ou autres promotions disponibles sur notre site, tout document de diligence raisonnable que vous partagez avec nous, y compris la source du questionnaire sur la richesse et les pièces justificatives, et lorsque vous signalez un problème ou déposez une plainte auprès de nous. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, nom d'utilisateur, adresse, date de naissance, pays de résidence et nationalité, numéro d'identification, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit, description personnelle, preuve d'identité, preuve de domicile, justificatif de fonds et photographie.
Informations techniques, qui incluent l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les informations sur votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, les informations reçues des cookies. Veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies pour plus de détails sur les types de cookies utilisés.
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Informations que nous recevons d’autres sources. Il s'agit d'informations que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un de nos sites Web ou services exploités par le Groupe. Dans le cas où vous utilisez des comptes sur plusieurs sites exploités par le Groupe, nous pouvons rassembler des informations vous concernant générées à partir de chaque site dans un seul référentiel de données. Ces données sont importantes pour nous à des fins statistiques, mais également particulièrement pertinentes dans le contexte de nos responsabilités en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable, telles qu'elles découlent de la loi.
Dans le cadre de la prestation de nos services, nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers responsables du traitement des données, des contrôleurs conjoints et/ou indépendants des données (par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement et de livraison ainsi que pour la fourniture d'informations de marketing (tels que les Fournisseurs D'outils de Gestion de la Relation Client (GRC), les Partenaires de Marketing par Email, les Fournisseurs de SMS, les Distributeurs de Publipostage et les Fournisseurs d'Appels Sortants, les réseaux publicitaires et les réseaux affiliés, les fournisseurs d'analyses, les sociétés de renseignement de diligence raisonnable, les fournisseurs d'informations de recherche, les agences de référence de crédit). Cette catégorie comprend les informations que nous obtenons de nos éditeurs, annonceurs et autres partenaires avec lesquels nous travaillons pour nous aider à vous proposer des publicités et du contenu personnalisé et à vous reconnaître à travers les navigateurs et les appareils. Il peut s'agir d'identifiants publicitaires pseudonymes que certains annonceurs ou d'autres plateformes publicitaires tierces choisissent de partager avec nous. Les sous-traitants traitent les données à caractère personnel conformément à nos instructions écrites et leurs activités seront limitées à ce qui est nécessaire pour nous aider à vous fournir le service.
Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée directement ou indirectement. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).
Les données à caractère personnel collectées à votre sujet et traitées peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Les données à caractère personnel collectées à votre sujet et traitées peuvent être regroupées dans les catégories suivantes :
Les données d'identité comprennent le prénom, le second prénom, le nom de famille, l'adresse e-mail, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, la date de naissance et le sexe.
Les données de contact comprennent l'adresse du domicile, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les autres moyens de communication disponibles.
Les données financières comprennent les informations relatives à votre salaire et à votre patrimoine, les informations relatives aux sources de fonds utilisées pour effectuer des dépôts chez nous, ainsi que les informations relatives aux comptes bancaires, aux cartes de paiement ou aux comptes de paiement, notamment les informations contenues dans les relevés bancaires, les numérisations de documents confirmant vos revenus et les documents similaires recueillis dans le cadre du KYC (Kinderkriminalitätskriminalität).
Les données de transaction comprennent les détails concernant les dépôts et les retraits, les mises et autres détails relatifs aux jeux auxquels vous avez joué sur nos sites.
Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et les versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.
Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, nos produits et services, l'identifiant de connexion en ligne (email), le mot de passe (crypté), les jeux joués, les heures de connexion et de déconnexion, la durée du jeu, les bonus et promotions réclamés, les informations sur le jeu responsable, les limites et l'historique, ainsi que la classification relative à la lutte contre le blanchiment d'argent.
Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de publicités de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.
Catégories spéciales de données personnelles. Au cas où vous nous fourniriez vous-même de telles informations et dans le cadre de nos obligations légales, nous devons également collecter certaines catégories particulières de données personnelles vous concernant, à savoir :
- les informations relatives au jeu responsable qui peuvent être considérées comme des données médicales
- des informations sur votre origine raciale ou ethnique, qui peuvent être obtenues à partir des documents que vous avez téléversés.
Informations que vous nous fournissez :
– remplir nos obligations découlant des conditions générales conclues entre vous et nous et vous fournir les services de jeux que vous nous demandez, accepter vos dépôts et traiter vos retraits, mener des démarches de gestion des fraudes, répondre aux toute question ou plainte que vous pourriez avoir ainsi que d'autres questions accessoires liées aux principaux services que nous vous fournissons ;
– à condition que vous ayez donné votre consentement pour vous contacter avec des informations marketing du Groupe, pour vous fournir des informations sur nos services, programmes de bonus et promotions et des informations sur les produits et promotions des sites connexes exploités par le Groupe ou ses marques ;
– pour proposer des publicités personnalisées sur le site en fonction de vos interactions avec le site ou de vos données d’utilisation ;
- Pour vous avertir des changements de notre service;
– pour respecter les obligations découlant de la législation anti-blanchiment d’argent et des règles et réglementations qui en découlent et de toutes les autres lois auxquelles nous pouvons être soumis de temps à autre.
Informations que nous collectons à votre sujet :
– pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Ces informations seront généralement collectées via l’utilisation de cookies. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez vous référer à notre Avis sur les cookies qui fournit également des conseils sur la manière dont les cookies peuvent être désactivés ;
– pour vous contacter et vous fournir des données publicitaires, des informations sur les services, les systèmes de bonus et les promotions, ainsi que des informations sur les produits et les promotions, présents ou futurs, offerts par la marque auprès de laquelle vous vous êtes enregistré ou des informations publicitaires sur les partenaires de la marque, dans le cas où vous avez donné votre accord pour recevoir ce type de contenu ;
– pour mener des activités de gestion de la fraude et des risques, y compris l’attribution d’un profil de risque ou d’un statut de risque à votre compte ;
– pour évaluer votre comportement et vos habitudes à travers le site, qui seront utilisés pour aider à créer un profil client détaillé sur vous, sur différents sujets, y compris, mais sans s'y limiter :
- Un registre des abuseurs de bonus peut être créé par la société et les personnes figurant sur cette liste peuvent être exclues de toute promotion future ou même empêchées d'utiliser les services de la société. Cela inclut l’analyse d’autres types de fraude et de comportements frauduleux.
- Nous examinerons et surveillerons également vos transactions et votre comportement pour des raisons de jeu responsable, en veillant à ce que votre interaction avec nous reste amusante et divertissante et ne soit pas dangereuse pour vous. Nous pouvons attribuer un score de jeu responsable à votre compte sur la base des informations que nous collectons et du questionnaire de jeu responsable, qui peut parfois vous être fourni à remplir. À la suite de notre évaluation, vous pouvez être étiqueté comme « joueur problématique » ou vulnérable aux risques de dépendance au jeu.
- Dans le cadre de notre engagement à prévenir le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme, nous pouvons également analyser vos données personnelles et les comparer à des sources de données tierces, créer un profil AML sur vous et évaluer le risque de votre compte en fonction des informations que vous nous avez fournies. et les informations que nous avons collectées à votre sujet. Nous conserverons également un registre de tous les clients à haut risque du point de vue de la lutte contre le blanchiment d'argent.
Veuillez noter qu'à ces fins, nous utilisons partiellement le profilage, la décision finale étant prise par des humains, mais la logique derrière le profilage et les informations le concernant ne peuvent pas être révélées car cela permettrait aux clients de contourner ces mécanismes de contrôle visant à la protection de notre entreprise et au respect des obligations légales.
– pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
– pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire ;
– dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site ;
– pour mesurer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et à d’autres, et pour vous proposer des promotions pertinentes ;
– pour vous faire des suggestions et recommandations sur nos produits.
– Nous pouvons également collecter, utiliser et partager des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.
Informations que nous recevons d'autres sources :
Nous combinerons ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons). D'autres sources incluent des fournisseurs de services tiers d'outils de vérification de l'âge, des services de vérification d'identité ou d'adresse, des régulateurs ou des entités qui tiennent des bases de données centrales de joueurs problématiques, des fournisseurs de recherches de PEP et de sanctions, et d'autres fournisseurs similaires avec lesquels nous pouvons contracter de temps à autre. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant collectées à partir d'autres sites exploités par le Groupe, ce qui nous aide à vous fournir un meilleur service ou à éloigner les abuseurs de bonus et les joueurs problématiques de nos services.
Vous trouverez ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. En ce qui concerne le traitement des données personnelles fondé sur une obligation légale, nous nous référons aux dispositions de la directive anti-blanchiment (UE) 2015/849 du Parlement européen et du Conseil, et de la loi sur les jeux de hasard de Malte (Cap 583).
| Données collectées | Comment collectons-nous vos données ? | Objet de la collecte | Base juridique pour le traitement des données |
| Données d'identification : il s'agit du nom complet, de l'e-mail, du nom d'utilisateur choisi, de la date de naissance, du sexe. | Demandées lors de l'inscription | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Vérification du client pour la lutte contre le blanchiment d'argent ("AML") (3) Identification du client lors de la prise de contact |
(1) Exécution du contrat (2) Obligation légale (3) Exécution du contrat |
| Coordonnées : il s'agit de l'adresse e-mail, de l'adresse du domicile, du numéro de téléphone portable, du compte skype ou de tout autre moyen de communication disponible. | Demandées lors de l'inscription et/ou de la procédure KYC | (1) Identification du client et création d'un profil client unique (2) Contact avec les clients à des fins d'assistance (3) Diffusion de matériel publicitaire de la marque (4) Diffusion de matériel publicitaire d'autres marques du groupe (5) Vérification de l'identité des joueurs |
(1) Exécution du contrat (2) Exécution du contrat (3) Consentement (4) Consentement (5) Obligation légale |
| Données requises à des fins de vérification : il s'agit de vos documents d'identité, d'un justificatif de domicile et, éventuellement, de l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine. | Doivent être téléversées sur le profil du joueur en cas de demande ; la demande peut être faite par l'intermédiaire d'une fenêtre contextuelle sur le site web ou par e-mail. | (1) Vérification de l'identité du joueur (2) Requis pour nous permettre de nous conformer à la loi sur le blanchiment d'argent |
(1) Obligation légale (2) Obligation légale |
| Données financières : il s'agit des informations financières relatives aux méthodes de dépôt et de retrait que vous avez choisies, c'est-à-dire vos coordonnées bancaires, les détails de votre carte de paiement ou toutes autres informations pertinentes relatives aux méthodes de paiement utilisées. | Ces données sont collectées lors du dépôt ou du retrait de fonds sur le compte joueur. Elles peuvent également être recueillies lorsque nous recevons des questions par e-mail, par chat ou par téléphone. |
(1) Nécessaires pour vous fournir le service (c'est-à-dire pour déposer des fonds sur le compte joueur). |
(1) Exécution d'un contrat |
| Données relatives aux transactions : il s'agit des détails relatifs aux paiements effectués pour et par vous ; | Générées automatiquement lorsque des dépôts et des retraits sont effectués |
(1) Nécessaires pour vous fournir notre service |
(1) Exécution du contrat |
| Données de jeu : il s'agit des détails relatifs aux jeux auxquels vous jouez sur notre site web (c'est-à-dire votre activité de jeu) | Générées automatiquement lors de l'activité de jeu |
(1) Nécessaires pour vous fournir notre service |
(1) Exécution du contrat |
| Données relatives à vos communications avec nous (par e-mail, chat en direct, appel téléphonique) | Correspondance par e-mail et chat en direct lorsque le contact est établi, les appels téléphoniques peuvent être enregistrés pour les besoins de l'archivage | (1) Nécessaires pour vous fournir notre service (pour les requêtes des clients, la communication des problèmes nécessaires) (2) Peuvent être utilisées pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos revendications juridiques, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire |
(1) Exécution du contrat (2) Intérêt légitime |
| Données de profil : Données relatives à vos habitudes de jeu et à vos préférences. | Générées automatiquement pendant les sessions de jeu ou à l'aide de cookies pour enregistrer les préférences. | (1) Peuvent être utilisées sous forme agrégée et anonyme pour améliorer le service (2) Peuvent être utilisées pour offrir à l'utilisateur une expérience plus personnalisée (3) Segmentation pour les mesures de lutte contre le blanchiment d'argent et de responsabilité sociale (4) Marketing ciblé |
(1) Intérêt légitime. Les données sous forme anonyme ne sont plus des données personnelles |
| Données sur le jeu responsable | Test d'auto-évaluation | (1) Profilage du jeu responsable (2) Identification et enquête sur l'activité de jeu à des fins de pratique responsable du jeu |
(1) Obligation Légale (2) Intérêt légitime |
|
Données techniques : il peut s'agir de votre adresse IP (Internet Protocol), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, de votre fuseau horaire et de votre localisation, de votre système d'exploitation et de votre plateforme. |
Données des cookies |
(1) Données de localisation / adresse IP utilisées pour s'assurer que le client n'est pas originaire d'un pays interdit ou à haut risque.
|
(1) Obligation légale
|
| Mes données RTP : il peut s'agir de votre taux de réussite, du nombre total de tours, du RTP global de votre compte, de votre propre RTP par rapport aux RTP des jeux, de votre plus gros gain sur des jeux spécifiques et de la mise placée pour obtenir ce gain. | Générés automatiquement pendant les sessions de jeu | (1) Pour nous assurer que nous nous conformons à toutes les exigences pertinentes relatives au RTP de nos services... | (1) Obligation Légale |
| Données des cookies : veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus d'informations sur la manière dont nous recueillons vos cookies et sur les raisons pour lesquelles nous le faisons. | |||
En raison de la nature de notre service, afin de traiter vos données comme expliqué ci-dessus dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec un certain nombre de tiers de confiance. Ces tiers comprennent :
- Tout membre du Groupe qui a besoin d'accéder à vos informations personnelles afin de fournir les services que vous demandez. Les données que nous recevons et collectons sur vous peuvent être partagées avec n'importe quel membre du Groupe et ces données peuvent être utilisées par eux à des fins de prévention de la fraude et des abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de raisons de jeu responsable, dans le respect des obligations légales et des intérêts commerciaux légitimes du Groupe ;
- À tous les membres du Groupe aux fins de ces autres entités du groupe pour vous contacter avec des informations sur leurs produits et services, à condition que vous ayez consenti à recevoir du marketing direct lié à d'autres sites exploités par le Groupe.
- Les employés de la Société, plus particulièrement le délégué à la protection des données, le responsable du blanchiment d'argent, les analystes des paiements et de la lutte contre la fraude, les agents du support client, les membres de l'équipe de fidélisation de la clientèle, les gestionnaires de joueurs VIP ainsi que d'autres employés sélectionnés, auront également accès à vos informations personnelles. aux fins d'exécuter leurs fonctions et de vous fournir une assistance ainsi que de fournir les services que vous avez demandés
Nos employés qui ont accès ou sont associés au traitement des informations personnelles du joueur, ont signé des accords de confidentialité (NDA) pour respecter la nature confidentielle des informations du joueur.
- Fournisseurs de jeux : nos fournisseurs de jeux nécessitent parfois l'accès à certains attributs de données (tels que le nom d'utilisateur et l'adresse IP, par exemple), afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web concerné du fournisseur de jeux ;
Lorsque vous jouez à des jeux de casino développés par NetEnt, la politique de confidentialité de NetEnt s'applique également. Cette politique peut être consultée ici.
- Fournisseurs de paiement et prestataires de services associés – de la même manière, nous pouvons partager certaines de vos données personnelles avec les prestataires de paiement que vous utilisez pour effectuer et recevoir des paiements sur notre site Web. Pour consulter leur avis de confidentialité, veuillez visiter le site Web correspondant du fournisseur de paiement que vous avez utilisé ;
- Partenaires marketing - lorsque vous nous donnez votre consentement pour vous envoyer du marketing et des promotions, nous pouvons partager vos coordonnées (telles que votre adresse e-mail ou votre adresse postale) avec nos partenaires marketing qui se chargent de vous envoyer tout notre matériel marketing, y compris les promotions. e-mails et SMS, publipostage et parfois pour vous appeler.
- Autorités gouvernementales ou réglementaires - Nous pouvons, si nécessaire ou autorisé par la loi, fournir vos données personnelles aux organismes chargés de l'application de la loi, aux organismes gouvernementaux ou réglementaires, aux tribunaux ou à d'autres autorités publiques. Nous pouvons contester de telles demandes lorsque nous estimons qu'elles sont disproportionnées, vagues ou manquent d'autorité appropriée, mais nous ne promettons pas de contester chaque demande ;
- Logiciel de communication client – nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous par chat en direct chaque fois que vous avez des questions ;
- Outils de vérification de l'AML et de la fraude, fournisseurs d'outils de vérification de l'âge et de l'identité et autres fournisseurs capables de vérifier les informations Know Your Client (KYC) en général – nous pouvons utiliser des logiciels tiers pour effectuer certaines vérifications de l'AML et de la fraude qui sont nécessaires pour satisfaire à nos exigences légales. obligations à cet égard.
- En plus de ce qui précède, nous pouvons également divulguer des données personnelles si nous acquérons de nouvelles entreprises. Si la Société subit des modifications dans sa structure, telles qu'une fusion, une acquisition par une autre société ou une acquisition partielle, il est fort probable que les données personnelles de nos clients seront incluses dans la vente ou le transfert. Dans le cadre de notre Politique, nous informerons nos joueurs par e-mail avant d'effectuer un tel transfert de données personnelles.
- Des tiers sélectionnés, dans le cadre d'un accord de traitement de données avec nous qui garantit la protection de vos informations personnelles, notamment :
– avec nos avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou pour établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant les tribunaux ou dans le cadre d’une procédure extrajudiciaire. Cela peut nécessiter d'accéder à des informations personnelles ;
– auprès d’organismes gouvernementaux, d’autorités de régulation qui enregistrent les joueurs problématiques ou à toute autre fin de jeu responsable.
– auprès de toute entreprise, organisme gouvernemental, autorité de régulation qui tient un registre ou une base de données ayant pour objectif de prévenir la criminalité, le blanchiment d’argent ou le financement du terrorisme et de la prolifération.
Nous veillons toujours à ce que tout tiers ayant accès à vos données personnelles soit tenu de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter de manière licite à tout moment et dans le respect de notre politique de confidentialité et de nos codes de conduite stricts. Nous n'autorisons aucun prestataire de services tiers à utiliser vos données personnelles à ses propres fins. Le traitement par ces tiers (également appelés « Traiteurs de données ») est effectué uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions en tant que responsable du traitement des données et en notre nom, et ces tiers ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où nous en avons nous-mêmes le droit. En outre, dans tous les cas, nous nous efforçons de garantir que nous ne partageons pas plus de données que ce qui est nécessaire pour que les prestataires de services puissent effectuer les activités de traitement conformément à nos instructions.
Il peut être nécessaire pour nous ou nos prestataires de services de transférer vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Union européenne (UE), des régions de l'Association européenne de libre-échange (AELE) et de l'Espace économique européen (EEE) afin de vous fournir nos services ou collaborer avec des prestataires de services et des processeurs de données. Cependant, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous sommes tenus d'assurer la protection de vos données personnelles lors de ces transferts.
Ce transfert peut être nécessaire afin de vous fournir nos services tels que :
a) Traiter vos paris et opérations de paiement ;
b) Vous fournir les jeux et autres services auxiliaires que vous recherchez sur notre site Web ;
c) Identifier et effectuer les contrôles de vérification nécessaires ;
Pour garantir un niveau approprié de protection de vos données personnelles lors de transferts vers des pays tiers, nous mettons en œuvre des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne pour la protection des données. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos informations et données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et à toutes les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant nos services et en accédant à notre site Internet, vous acceptez le transfert éventuel de vos données personnelles vers des pays tiers et la mise en œuvre de ces garanties. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces transferts, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ces objectifs pourraient inclure la satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de reporting.
Lors de la détermination de la période de conservation appropriée applicable à vos données, nous prenons en considération plusieurs facteurs, tels que les finalités pour lesquelles nous collectons et traitons ces données, les lois applicables et/ou les exigences réglementaires qui nous sont imposées, la nature et la sensibilité des données personnelles. données, et les risques potentiels liés à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de ces données.
Comme indiqué dans nos Conditions générales, vous et le Casino pouvez décider de fermer votre compte joueur à tout moment. Après la fermeture de votre compte, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que la loi l'exige. Ces données ne seront utilisées que si elles sont requises par les autorités compétentes en cas d'enquêtes concernant les dossiers financiers et fiscaux, de fraude, de blanchiment d'argent ou d'enquêtes sur toute autre activité illégale.
Nous pouvons également conserver des dérivés anonymisés de vos données pour améliorer notre contenu et nos communications marketing lorsqu'aucune prise de décision automatisée n'est impliquée.
Vous devez noter qu'en raison des réglementations anti-blanchiment d'argent en vigueur dans les juridictions de jeu agréées de l'Union européenne, nous sommes tenus de conserver les données personnelles des joueurs soumises lors de l'inscription et toutes les données transmises pendant la période de fonctionnement d'un compte joueur pendant au moins cinq ans à compter de la dernière transaction du joueur ou de la fermeture du compte. Par conséquent, les demandes d’effacement avant l’expiration de ce délai ne pourront être prises en compte.
La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous disposez du droit de :
- Demander l'accès à vos données personnelles - Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
- Demander la correction de vos données personnelles – Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l’esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d’identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande. Il peut être refusé en raison de nos obligations légales
- Demander l'effacement de vos données personnelles - Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre. dans un litige juridique ;
- Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données d'une telle manière a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Cependant, dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous disposons d'un motif légitime et impérieux pour traiter vos données, qui peut prévaloir sur vos droits et libertés. Vous pouvez soumettre vos objections au traitement de vos données personnelles sur la base des intérêts légitimes de l'entreprise mentionnés ci-dessus en contactant notre DPD ;
- Demander la limitation du traitement de vos données personnelles – Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin de vous permettre d'établir, d'exercer ou de défendre des réclamations légales. , ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de les utiliser ;
- Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) – Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit s'applique uniquement aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous ;
- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment à partir des paramètres du profil de votre compte sur le site web ;
- Déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
Afin d'exercer vos droits comme expliqué ci-dessus, nous pouvons être amenés à demander des informations spécifiques vous concernant pour nous aider à vérifier votre identité. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que nous sommes certains que la personne à qui nous divulguons vos données personnelles est bien vous.
Nous ferons tout notre possible pour répondre à toutes demandes légitimes dans un délai d’un mois à compter du dépôt d’une demande. Si votre demande est particulièrement complexe, ou si vous avez effectué plusieurs demandes dans un certain délai, cela peut nous prendre un peu plus de temps. Dans un tel cas, nous vous informerons de cette prolongation.
Lors de l'établissement et de l'exécution de nos relations commerciales, nous n'utilisons généralement pas de prise de décision entièrement automatisée. Si nous utilisons cette procédure dans des cas individuels, nous vous en informerons séparément, dans la mesure où il s'agit d'une obligation légale.
Nous reconnaissons par la présente qu'en collectant et en traitant vos informations personnelles aux fins de la gestion de votre compte joueur, nous sommes liés par des dispositions légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Par conséquent, nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles et de respecter votre vie privée conformément aux meilleures pratiques commerciales, à la réglementation applicable et à l’état de l’art. Étant engagés à fournir des services sécurisés aux joueurs, nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour garantir que toutes les données que vous nous avez soumises restent en sécurité.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître.
Les comptes de joueurs ne sont accessibles qu’avec l’identifiant et le mot de passe uniques du joueur. Vous pouvez également configurer une authentification à deux facteurs (2FA) comme protection supplémentaire contre l'utilisation non autorisée de votre compte. Vous êtes responsable de garder vos informations de connexion confidentielles et de vous assurer qu’elles ne soient pas accessibles à une autre personne.
